Privacy policy
A. Informasjon om behandlingen av personopplysninger
Vi informerer deg herved om innsamling og behandling av dataene dine i samsvar med ART. 13 GDPR.
Versjon: 2.2 Dato: 23/05/2025
B. Kontaktinformasjon
Datakontroller:
Horze International GmbH
Flemingstraße 22
36041 Fulda, Tyskland
Kommersiell register Fulda, HRB 7995
Administrerende direktører: Viola Rebmann, Niko Neuhof
E -post: customerservice@horze.com
Nettsted: https://www.horze.eu
Databeskyttelsesansvarlig:
Mag. Jur. Djoko Lukic (Datenschutzbuero.hamburg)
Suhrenkamp 59
22335 Hamburg, Tyskland
E -post: horze@datenschutzbuero.hamburg
Nettsted: https://www.datenschutzbuero.hamburg
Tilsynsmyndighet:
Hessian Commissioner for databeskyttelse og informasjonsfrihet
Postboks 3163
65021 Wiesbaden, Tyskland
Telefon: +49 (0)611 1408-0
E -post: poststelle@datenschutz.hessen.de
Nettsted: https://datenschutz.hessen.de
C. Generell informasjon
Personlige data:
Personlige data, ifølge Art. 4 (1) GDPR, refererer til all informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar naturlig person (‘registrert’). En identifiserbar person er en som kan identifiseres, direkte eller indirekte, med henvisning til identifikatorer som et navn, identifikasjonsnummer, stedsdata, online identifikator eller egenskaper som er spesifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sosiale identiteten til den personen.
Behandling:
I følge Art. 4 (2) GDPR, ‘Behandling’ betyr enhver operasjon utført på personopplysninger, enten det er på automatiserte midler, for eksempel innsamling, innspilling, organisering, strukturering, lagring, tilpasning, gjenfinning, konsultasjon, bruk, avsløring ved overføring, formidling, sletting eller ødeleggelse.
Kontroller:
‘Kontrolleren’, i henhold til kunst. 4 (7) GDPR, er den naturlige eller juridiske personen eller annet organ som alene eller i fellesskap med andre bestemmer formålene og middelet til å behandle personopplysninger.
Tillatelse:
Samtykke, under art. 4 (11) GDPR, betyr enhver fritt gitt, spesifikk, informert og entydig indikasjon på den registrerte ønsker som de indikerer enighet om behandlingen av personopplysninger knyttet til dem. Du kan ta ut ditt samtykke når som helst ved å klikke på lenken "Personverninnstillinger" på bunnteksten på nettstedet vårt.
Juridiske baser og oppbevaringsperioder
Juridiske baser for behandling:
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) basert på følgende juridiske grunner:
- Kunst. 6 (1) (a) GDPR - samtykke
- Kunst. 6 (1) (b) GDPR - Resultat av en kontrakt eller skritt tatt før du inngår en kontrakt
- Kunst. 6 (1) (c) GDPR - Juridisk forpliktelse
- Kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitime interesser forfulgt av oss eller en tredjepart, bortsett fra der slike interesser blir overstyrt av dine grunnleggende rettigheter og friheter
Oppbevaringsperioder:
Vi beholder personopplysninger bare så lenge som nødvendige for de formålene de ble samlet inn eller som kreves av lovpålagte forpliktelser. Regnskaps- og kommersielle poster må beholdes i 10 år i samsvar med gjeldende skatte- og kommersielle lover.
Overføringer av data utenfor EU
Vi overfører bare personopplysninger til tredjeland (dvs. land utenfor EU eller det europeiske økonomiske området) når en av følgende forhold er oppfylt:
- Landet har blitt anerkjent av EU -kommisjonen som å gi et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse
- Standard kontraktsbestemmelser som godkjent av EU -kommisjonen er på plass
- Du har gitt ditt eksplisitte samtykke for overføringen
D. Dine rettigheter under GDPR
Som en registrert har du følgende rettigheter i henhold til General Data Protection Regulation (GDPR):
Right of Access (Art. 15 GDPR)
Du har rett til å få bekreftelse på om personopplysninger angående deg blir behandlet eller ikke, og hvor det er tilfelle, tilgang til personopplysningene og relatert informasjon som formålene med behandling, kategorier av data, mottakere og oppbevaringsperioder.
Rett til retting (art. 16 GDPR)
Du har rett til å be om korreksjon av unøyaktige personopplysninger og å ha ufullstendige data fullført.
Rett til sletting (art. 17 GDPR)
Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger der for eksempel dataene ikke lenger er nødvendige for de samlede formålene eller du tar ut samtykke, og ingen annen juridisk grunn for behandling eksisterer.
Rett til begrensning av prosessering (Art. 18 GDPR)
Du har rett til å be om begrensning av behandlingen, for eksempel når du bestrider nøyaktigheten av dataene eller objektet til behandlingen.
Rett til dataportabilitet (Art. 20 GDPR)
Du har rett til å motta personopplysningene du ga oss i et strukturert, ofte brukt og maskinlesbart format, og overføre disse dataene til en annen kontroller.
Rett til objekt (Art. 21 GDPR)
Du har rett til å innvende når som helst mot behandling av personopplysninger angående deg basert på legitime interesser, inkludert profilering eller direkte markedsføring.
Rett til å trekke tilbake samtykke (art. 7 (3) GDPR)
Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Uttak påvirker ikke lovligheten av behandlingen før tilbaketrekning.
Rett til å inngi en klage (Art. 77 GDPR)
Du har rett til å inngi en klage med en tilsynsmyndighet, spesielt i medlemsstaten for din bolig, arbeidssted eller sted for den påståtte overtredelsen.
E. ordreoppfyllelse
1. Bestillingsoppfyllelse og levering
Vi behandler personopplysninger som ditt navn, adresse, kontaktinformasjon og betalingsdetaljer for å oppfylle salgskontrakter. Dette inkluderer:
- Sende ordrebekreftelser, fakturaer og fraktoppdateringer
- Deling av leveringsinformasjon med fraktpartnere eller leverandører
- Gi telefonnummeret ditt til godsbærere for leveringsordninger
- Engasjerende innsamlingsbyråer eller juridiske tjenester i tilfelle manglende betaling
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (b) GDPR - Behandling som er nødvendig for utførelse av en kontrakt.
I henhold til skatteloven (§147 AO), må ordrelaterte data beholdes i 10 år.
Tredjeparts tjenesteleverandører:
- DHL Paket GmbH (https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html)
- DPD Deutschland GmbH (https://www.dpd.com/de/de/datenschutz/)
- GLS Tyskland GmbH (https://gls-group.com/DE/de/datenschutz-standard/)
- Dachser SE (kun B2B -gods) (https://www.dachser.de/de/datenschutz-277)
- Shopify International Ltd. (https://www.shopify.com/legal/privacy)
2. Betalingsbehandling
Vi behandler ditt navn og betalingsbeløp for å lette betalingstransaksjoner. Betalingsdata lagres i 10 år på grunn av lovpålagte oppbevaringsforpliktelser (§147 AO).
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (b) GDPR.
Følgende betalingsleverandører fungerer som uavhengige datakontrollere:
- Amazon Pay (https://pay.amazon.de/help/201212490)
- PayPal / Braintree (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full)
- Adyen N.V. (https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy)
- Klarna (https://www.klarna.com/privacy/)
3. Faktura, direkte debet- og kredittsjekker
For bedriftskunder som velger faktura eller direkte debet, kan vi utføre en kredittsjekk ved hjelp av CreditReform. Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse for å minimere betalingsmessige standardrisikoer.
Vi behandler følgende data når du velger faktura eller direkte debet:
- Faktura og leveringsadresse
- Bankdetaljer (Iban, BIC, hvis aktuelt)
Oppbevaringsperioder:
- Regnskapsregister: 10 år
- Kommersiell korrespondanse: 6 år
- Kredittdata beholdes bare hvis en kontrakt er inngått
Kredittsjekkleverandør:
- CreditReform Kassel (https://www.creditreform.de/kassel/datenschutz)
4. Horze Club (lojalitetsprogram)
Ved å opprette en kundekonto, kan du bli med i vårt lojalitetsprogram, 'Horze Club'. Med hvert kjøp tjener du poeng som kan innløses for rabatter, tidlig tilgang til kampanjer og bursdagskuponger. Vi behandler kontaktinformasjonen din, fødselsdato (for bursdagstilbud) og kjøpshistorikk for dette formålet.
Formål: Kundeoppbevaring og markedsføring.
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (b) GDPR - Resultat av en kontrakt.
Tjenesteleverandører:
- Shopify International Ltd.
- Klaviyo Inc.
F. Kommunikasjonskanaler
1. Nettstedsbesøk
Når du besøker nettstedet vårt, samles tekniske data automatisk, inkludert:
- IP -adresse
- Dato og tid for tilgang
- Nettleser og operativsystem
- Henvisning URL
Denne informasjonen er nødvendig for å sikre riktig nettstedsfunksjonalitet.
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse.
Tjenesteleverandører:
- Shopify (Webshop Platform)
- Amazon Web Services (hosting)
- CloudFlare (Security & CDN)
2. E -post- og kontaktskjemaer
Hvis du kontakter oss via e -post eller via et kontaktskjema, vil vi behandle ditt navn, e -postadresse, meldingsinnhold, IP -adresse og nettleserdata. Kundestøtte håndteres gjennom Zendesk. Kommunikasjon lagres i kryptert form.
3. Live chat
Hvis du bruker vår live chat -funksjon, kan Zendesk behandle data som IP -adresse, enhetsinformasjon og nettleserdata.
4. Juridisk grunnlag
- For ordrelaterte henvendelser: Art. 6 (1) (b) GDPR - Resultat av en kontrakt
- For generelle henvendelser: Art. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse for kundeservice
Data vil bli slettet så snart det ikke lenger er nødvendig, og det er ingen juridisk oppbevaring.
Tjenesteleverandører:
- Zendesk International Ltd.
- Microsoft Deutschland GmbH (e -postinfrastruktur)
5. Videokonferanser og online møter
Vi bruker Microsoft -team for virtuelle møter, jobbintervjuer eller kundekommunikasjon. Følgende data kan behandles:
- Navn, e -postadresse, IP -adresse
- Audio/videodata
- Chatinnhold
- Tidslogger
Juridiske baser:
- Kunst. 6 (1) (b) GDPR - Resultat av en kontrakt
- §26 BDSG i forbindelse med kunst. 6 GDPR - Rekruttering
- Kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse
Tjenesteleverandør:
- Microsoft Deutschland GmbH
6. Jobbsøknader
Vi behandler personopplysninger gitt i forbindelse med jobbsøknader - inkludert ditt navn, kontaktinformasjon, utdanning og arbeidshistorie - utelukkende for rekruttering. Hvis et ansettelsesforhold er etablert, vil dataene bli inkludert i personellfilen.
Søknader som er sendt inn via vår hjemmeside blir behandlet gjennom Personio.
Juridisk grunnlag:
- Kunst. 6 (1) (b) GDPR i forbindelse med §26 BDSG - Initiering av en arbeidsavtale
- Hvis ingen ansettelseskontrakt avsluttes, blir dataene slettet senest seks måneder etter avvisning.
Tjenesteleverandør:
- Personio Se & Co. KG (https://www.personio.de/datenschutzerklaerung/)
G. Markedsføring og personaliserte tilbud
For å gi deg skreddersydde tilbud, behandler vi informasjon om kjøp, surfing atferd og e -postinteraksjoner (for eksempel åpnede meldinger, klikkede lenker, vogninnhold).
Behandlede data kan omfatte:
- Navn og e -postadresse
- IP -adresse, enhets -ID, cookie -ID
- Surfing historie, sett produkter, kjøpsmønstre
- E -postaktivitet (Åpne og klikkpriser)
Teknologier brukt:
- Sporing av piksler i nyhetsbrev
- Kryptert transport av e -posttrafikk
- informasjonskapsler (se avsnitt P for mer)
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (a) GDPR - Ditt samtykke
Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke via avmeldingslenken eller informasjonskapsler.
Tjenesteleverandører:
- Klaviyo Inc. (for private kunder)
- RapidMail GmbH (for B2B -klienter)
1. Analyse og personalisering
For å forbedre nettstedet og tilbudene våre analyserer vi brukeratferd ved hjelp av informasjonskapsler og sporingstjenester - først etter at du har gitt samtykke.
Innsamlede data inkluderer:
- IP -adresse og plassering
- Bruker -ID -er
- Nettleserinformasjon
- Aktiviteter på nettstedet (klikk, visninger, søk)
- E -postatferd (åpnes, klikker)
Hensikt:
- Skreddersydde anbefalinger
- Atferdsanalyse
- Optimalisering av markedsføringstilbud
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtykke
Du kan trekke tilbake samtykke via cookie -innstillinger eller vårt samtykkebanner.
Tjenesteleverandør:
- Klaviyo Inc.
- Databehandlingsavtale i henhold til art. 28 GDPR på plass
- Sertifisert under EU-USA Data Personvern Framework
2. Direkte post og kundekommunikasjon
Vi kan bruke ditt navn og postadresse til å sende tilbud, undersøkelser eller salgsfremmende materiale per post. Disse dataene kan hentes fra offentlige kataloger eller tidligere kundeinteraksjoner.
Behandling og avsløring:
- Bare for spesifikke markedsføringsformål
- Kan deles med leverings- eller postleverandører
- Noen ganger basert på adresselister innhentet fra tredjeparter med passende samtykke
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse for å markedsføre våre egne produkter.
Du kan innvende mot postreklame når som helst.
Tjenesteleverandør:
- Klaviyo Inc.
3. Kundekommunikasjon med eksisterende kunder
Hvis du tidligere har kjøpt et kjøp og oppgitt e -postadressen din, kan vi sende deg tilbud for lignende produkter via e -post uten ytterligere samtykke. Dette er tillatt under kunst. 6 (1) (f) GDPR i forbindelse med §7 (3) UWG (tysk lov mot urettferdig konkurranse).
Forhold:
- E -postadresse innhentet i sammenheng med et salg
- Tilby angår lignende produkter
- Du har blitt informert om din rett til å gjenstand
- Det er ikke gjort noen innvendinger
Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å bruke lenken i e -posten eller ved å kontakte vår kundeservice.
4. Bruk av Google -tjenester
Vi bruker forskjellige Google -tjenester for analyser, reklame, tagstyring, kart og videointegrasjon. Disse inkluderer:
1.Google Analytics & Signals - Analytics on Bruksatferd (IP, klikk, enheter)
2. Google -annonser - Remarketing og konverteringssporing
3. Google Tag Manager - Tag Control (No Direct Personal Data Processing)
4. Google Maps og YouTube - Lastet bare på samtykkelegal basis: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtykke
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtykke
Du kan trekke ditt samtykke når som helst via samtykkebanneret.
Tjenesteleverandør:
- Google Tyskland GmbH
5. Sosiale medier
Vi driver sosiale medieprofiler på Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Tiktok og X. Vi bruker disse plattformene for å gi informasjon og engasjere oss i samfunnet vårt.
Dataene dine blir bare behandlet når du aktivt samhandler med sidene våre. Hvilken type data som samles inn avhenger av hver plattforms personvernregler.
Juridisk grunnlag:
- Kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse
- Hvis vi publiserer navn eller bilde: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtykke
6. Produktanmeldelser og kundeundersøkelser
Du kan sende inn anmeldelser på nettstedet vårt når du er logget inn. Din fornavn og valgfri rolle kan vises. Gjennomganger lagres så lenge produktet er tilgjengelig.
Gjennomgå invitasjoner og kundeundersøkelser sendes via Reviews.io og SurveyMonkey.
Juridisk grunnlag: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtykke, som når som helst kan trekkes tilbake.
Tjenesteleverandører:
- Reviews.io 2020 GmbH
- SurveyMonkey Europe UC
H. informasjonskapsler og lignende teknologier
Når du besøker nettstedet vårt, kan informasjonskapsler eller lignende teknologier lagres på enheten din. Disse teknologiene hjelper lagreinnstillinger, preferanser og funksjonelle data.
1. Kategorier av informasjonskapsler
- Viktige informasjonskapsler - kreves for teknisk drift av nettstedet
- Funksjonelle informasjonskapsler - Aktiver funksjoner som kart, videoer eller personalisering
- Markedsføringskaker - Støtt personalisering, reklame, sporing og analyse
Vi bruker bare funksjonelle og markedsføring av informasjonskapsler med ditt eksplisitte samtykke.
2. Lagringsmetoder
Informasjonskapsler - Små tekstfiler som er lagret av nettleseren din
- Session Storage - Midlertidig datalagring i løpet av en enkelt økt (ryddet når nettleseren er stengt)
- Lokal lagring - Vedvarende lagring av preferanser (gjenstår til manuelt slettet)
3. Cookie Management
Du kan administrere dine informasjonskapsinnstillinger når som helst ved å bruke lenken 'Personverninnstillinger' i bunnteksten på nettstedet vårt.
4. Oversikt over informasjonskapsel
|
Kategori |
Leverandør |
Cookie |
Hensikt |
Bevaring |
Juridisk grunnlag |
|
Viktig |
|
Aec |
Forhindrer misbruk av former |
6 måneder |
Kunst. 6 (1) (f) GDPR |
|
Funksjonell |
Microsoft -annonser |
Anonchk |
Session Management |
10 minutter |
Kunst. 6 (1) (a) GDPR |
|
Markedsføring |
|
Dv |
Annonsepersonalisering |
7 minutter |
Kunst. 6 (1) (a) GDPR |
|
Viktig |
Cloudflare |
__CF_BM |
Botbeskyttelse |
30 minutter |
Kunst. 6 (1) (f) GDPR |
|
Markedsføring |
|
_FBP |
Målrettede Facebook -annonser |
3 måneder |
Kunst. 6 (1) (a) GDPR |
|
Markedsføring |
Tiktok |
_TTP |
Kampanjesporing |
13 måneder |
Kunst. 6 (1) (a) GDPR |
(*Denne tabellen er representativ. En full oversikt er tilgjengelig via kakebanneret.*)